Términos del Servicio

1. Acuerdo: Este Acuerdo establece cómo KyLinTV Inc. ("KyLinTV") proporcionará el acceso a KyLinTV Internet Protocol Television ("IPTV") a canales en vivo, Video por demanda ("VOD") y todos los demás servicios de video (los "Servicios") a usted (el "Acuerdo") en la plataforma de la versión latina www.guaotv.com a través de dispositivos como ordenador personal (PC), iPad ® y otros dispositivos tabletas soportadas por KyLinTV (colectivamente, la "plataforma móvil"). A los efectos del presente Acuerdo, "usted" y "su" se refieren a la persona que desee utilizar los Servicios. En virtud de (i) la presentación de un pedido en línea, (ii) la aceptación de las Condiciones del servicio electrónicamente durante el registro, y / o (iii) su uso de los Servicios, usted acepta que quedará vinculado por el presente Acuerdo, incluidas las revisiones futuras. Todos los términos, condiciones, instrucciones o los límites de antigüedad relativos a los Servicios que usted eligió en su paquete de suscripción KyLinTV serán tratados como parte de este Acuerdo.

2. Usuario autorizado, uso y Responsabilidad:

(a) Usted debe tener 18 años de edad o más y tener la autoridad legal para celebrar el presente Acuerdo. Usted afirma que la información proporcionada es correcta y completa.

(b) Usted entiende que toda la información proporcionada por usted será invocada por KyLinTV para la prestación de servicios y debe ser veraz y exacta. Usted acepta que KyLinTV puede inhabilitar o cancelar los servicios en el caso de haber suministrado información falsa o incorrecta. Usted notificará inmediatamente a KyLinTV cada vez que su información personal o cambios en la facturación de la información (incluyendo, pero no limitado a, su nombre, información de tarjeta de dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y de crédito y fecha de vencimiento).

(c) Usted acepta usar los Servicios para uso personal y en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables. Usted entiende que cualquier uso del Servicio KyLinTV con fines comerciales está prohibido.

(d) Usted acepta que KyLinTV considera cualquier persona que utilice los servicios con su nombre de usuario y una contraseña para ser autorizados por usted (a menos que se demuestre lo contrario) y deberá pagar todos los cargos adeudados por ese uso.

3. Vigencia:El presente Acuerdo entrará en vigencia luego de su aceptación al presente Acuerdo por medios electrónicos o de otra manera, y continuará hasta que sea cancelado o terminado por cualquiera de las partes según lo permitido por este Acuerdo.

4. Pago de los Gastos: 

(a) Usted puede encontrar la información sobre las tarifas efectivas y paquetes disponibles en nuestra página web oficial.

(b) Usted se compromete a pagar todos los cargos por los Servicios, incluyendo cualquier cargo por pago atrasado. La forma de pago puede ser tanto como se establece en este Contrato o de otra manera de acuerdo con usted.

(c) Usted acepta proporcionar KyLinTV, en al momento de la subscripción, con una forma válida de pago aceptable para KyLinTV (incluyendo, pero no limitado a la tarjeta de crédito, etc.) para pagar por el servicio y mantendrá la validez de la información de pago, mientras que su suscripción está activa a menos que otra cosa se acuerde. Si la operación de cobro de acuerdo a la forma de pago designado es rechazado por el banco por cualquier razón (caducidad de la tarjeta, el límite de crédito suficiente o insuficiente de fondos, etc), KyLinTV tendrá derecho inmediato y en cualquier momento suspender los Servicios y / o bloqueo de su cuenta sin previo aviso. Usted debe contactar con el servicio al cliente de GuaoTV en support@guaotv.com para desbloquear su cuenta.

(d) Costos: Usted se compromete a pagar toda la cantidad facturada por el Servicio, incluyendo todos los impuestos, tasas y otros cargos (si los hubiese) que ahora o en el futuro pudiesen surgir en relación con cualquier servicio que usted hay recibido de nosotros y cualquier otros cargos adeudados a nosotros. Usted se compromete a autorizar KyLinTV para cargar automáticamente de acuerdo a su forma de pago los siguientes tipos de gastos (incluyendo el impuesto correspondiente):

i. Monto por Suscripción: Para suscripción mensual al Paquete de Canales por país el cual requiere pagos mensuales y que no posea un tiempo de permanencia obligatorio (en adelante la "Suscripción mensual"), se le cobrará por adelantado en al comienzo de cada ciclo de facturación la tarifa de suscripción correspondiente, más los impuestos aplicables. El cobro de las nuevas suscripciones comenzará inmediatamente después de que KyLinTV recibe y procesa su orden (”La Fecha de Facturación”). Usted autoriza a KyLinTV  a cargar los servicios de manera automática  si su suscripción es renovada automáticamente de acuerdo a la sección 8.

ii. Para suscripciones pre pagadas que requieren el pago total de la suscripción por adelantado (en adelante, la “Suscripción Pre pagada”), se le cobrará por adelantado la totalidad del costo y los impuestos aplicables por el servicio elegido  a partir del momento en que la orden es recibida por  KylinTV.  KyLinTV le dará acceso a los Servicios por el número de meses consecutivos durante el período indicado por su suscripción de prepago desde la fecha de inicio de facturación. Usted autor iza a KyLinTV  a cargar los servicios de manera automática  si su suscripción es renovada automáticamente de acuerdo a la sección 8.

iii. Ciertos honorarios y cargos pudiesen aplicar en determinadas circunstancias, durante su subscripción.

(e) Diferencias de Cargos: Su estado de cuenta mensual de los Servicios de GuaoTV estarán disponibles en línea a través de su cuenta de GuaoTV. Si existiese algún monto no reconocido en su facturación, Usted deberá notificar a GuaoTV de la inconformidad dentro de los primeros treinta (30) días desde que su facture está disponible, o un periodo más largo sólo si la ley lo permite. Si usted no notifica a tiempo su inconformidad constituye la aceptación de la factura correspondiente al periodo. Las porciones no disputadas de una factura deben ser pagadas antes de que la próxima factura sea emitida o usted se estaría comprometiendo a pagar un cargo por pagos atrasados como se describe en la sección 6. . Las disputas pueden ser presentadas ya sea llamando o enviando un correo electrónico a GuaoTV utilizando la información de contacto que figura en el Anexo 1. Por favor mantenga una copia de la presentación del reclamo.

(f) Usted acepta que KyLinTV no se hace responsable por cualquier cargo o gastos (por ejemplo sobregiros en sus cuentas, excesos en el límite de las tarjetas de crédito, etc.)como resultado de los cargos facturados por KylinTV.

(g) Su reafirmación: Cada vez que utilice Servicios KyLinTV, usted reafirma que: (i) KyLinTV está autorizado a cargar la tarifa de pago escogida por usted, (ii) KyLinTV podrá presentar cargos incurridos en su cuenta para el pago, y KyLinTV podrá presentar cargos incurridos en su cuenta para el pago, y (iii) usted será responsable de tales cargos incurridos, incluso si su suscripción es cancelada o terminada.

5. Contenido gratuito. Ciertos canales o contenidos pueden estar disponibles para su visualización en el sitio de vez en cuando de forma gratuita a la sola discreción de KyLinTV. Este contenido gratuito es referido aquí como los "Servicios gratuitos". Los servicios gratuitos están disponibles de forma gratuita a los usuarios ("Usuarios sin subscripción") a cambio de registrarse en KyLinTV al proporcionar su dirección de correo electrónico.

6. Comunicaciones electrónicas y Publicidad de Terceros:

(a) Nos reservamos el derecho de enviar correos electrónicos a los usuarios subscritos de vez en cuando para informarles de actualizaciones del sitio, ofertas de productos y promociones. La dirección de correo electrónico nunca será compartida con terceros. Si el usuario no desea recibir este tipo de comunicaciones pueden enviar un correo a support@guaotv.com y solicitar que su dirección de correo electrónico sea eliminada de futuras comunicaciones o puede usar el enlace "Borrarme de esta lista" que aparece en los mensajes de correo electrónico y su dirección se eliminará de las futuras comunicaciones.

(b) La publicidad de terceros pueden aparecer dentro o adyacentes a los canales que se encuentran en el sitio. Usted entiende y acepta que este tipo de publicidad puede incluir contenido por publicidad orientada o información relacionada. Su participación o negocios relacionados con los anunciantes mostrados por el sitio, incluyendo el pago y entrega de bienes o servicios relacionados, y cualesquiera otros términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos, serán únicamente entre usted y dicho anunciante. 

(c) Enlaces a terceros. Los enlaces que se proporcionan a través del Sitio se proporcionan solamente como cortesía, y los sitios que enlazan a no están bajo el control de KyLinTV en modo alguno. Por lo tanto, KyLinTV es de ninguna manera responsable por el contenido de cualquier sitio vinculado o cualquier enlace contenido en un sitio vinculado, incluyendo cualquier cambio o actualización de tales sitios. KyLinTV provee estos vínculos solamente para su conveniencia, y la inclusión de estos vínculos no implica en modo alguno afiliación, aprobación o el patrocinio por KyLinTV de cualquier sitio enlazado y / o cualquiera de sus contenidos en el mismo.

7. Pagos Atrasados: Si se produce un retraso en el pago, GuaoTV le enviará una notificación por correo electrónico o le contactará telefónicamente, y usted puede ser desconectado temporalmente del servicio. El Servicio será restituido solamente después de que usted realice el pago en la totalidad exigida por KyLinTV. Si utilizamos un abogado o una agencia de cobro para cobrar el dinero que nos debe o se hace valer cualquier otro derecho que pueda tener en contra de usted, incluyendo, sin limitación, cualquier violación de cualquier acuerdo que pueda tener con KyLinTV, usted se compromete a pagar el costo razonable por este tipo de acciones. Estos costos pueden incluir, sin limitación, los costos de una agencia de cobranza, honorarios razonables de abogados y costos judiciales. KyLinTV, está en su entera discreción, y puede reportar dicho pago tardío o falta de pago a las agencias de crédito.

8. Renovación: Usted puede cambiar su suscripción de acuerdo con la Sección 10 de este Contrato o cancelar los Servicios de conformidad con la Sección 11. Si no elige ninguna de las acciones de acuerdo con las instrucciones de cada sección, la suscripción se renovará automáticamente cada mes según la cuota de abono vigente en ese momento para el mismo paquete.

9. Usted  entiende que sólo se permite un solo acceso para recibir el servicio en el mismo tiempo y en la misma cuenta. Si a usted le desea tener acceso a varios dispositivos al mismo tiempo, usted tendrá que registrar diferentes cuentas y suscribirse al servicio individual para cada dispositivo.

10. Cambios de Suscripción:Usted puede cambiar de su paquete de canales existente a un nuevo paquete de canales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Las solicitudes serán tramitadas por el cierre del día hábil siguiente. KyLinTV acreditará a usted una cuota prorrateada por el mes  y cargará en su método de pago designado la diferencia de la cuota de suscripción del nuevo paquete de canales solicitado.

11. Cancelación: Usted puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, sin embargo usted debe seguir las instrucciones a fin de procesar la misma. Usted debe pagar todos los saldos pendientes acumulados, incluyendo, sin limitación, honorarios aplicables. . Los cargos por los servicios, una vez cargados a su cuenta, no son reembolsables, y ningún reembolso o crédito será proporcionado en relación con la cancelación del Servicio. Asimismo, si usted se ejerce una promoción con una condición de permanencia  en  los servicios; Podría incurrir en cargos adicionales si usted decidiese cancelar antes de la fecha pactada. Estos montos serán aplicables de acuerdo a  los términos y condiciones de la promoción. 

12. Interrupciones del Servicio: Usted acepta que en ningún caso KyLinTV será responsable por cualquier falla o interrupción de las transmisiones de programas o servicios resultantes, en parte o en su totalidad a partir de circunstancias más allá del control de KyLinTV. Sujeto a las leyes aplicables, se le podrán otorgar días adicionales por interrupciones del servicio. En cualquier caso, si hay alguna interrupción del servicio mayor a 24 horas, usted deberá notificar de dicha falla a KylinTV  y KylinTV  podrá otorgarle un crédito prorrateado en relación con dicha falla o interrupción. Usted acepta que KyLinTV no será responsable por daños incidentales o consecuentes.

13. Gastos de Comunicación: Con el fin de recibir los servicios de KyLinTV, usted acepta que usted es responsable de obtener y mantener por su cuenta todos los equipos y servicios necesarios para acceder a los Servicios KyLinTV. Usted también se compromete a pagar todos los gastos de comunicación ocasionados por el acceso a los servicios de KyLinTV a través de  red de terceros, como por ejemplo un cable, operador de telefonía móvil o de su proveedor de servicios de Internet.

14. Su propiedad: KyLinTV no asume ninguna responsabilidad por el mantenimiento o reparación de los equipos que usted utiliza, incluyendo pero no limitado a cualquier computadora personal, iPad ®, dispositivos de tableta, módem o routers soportados por la aplicación de KyLinTV. Usted será responsable de la reparación y mantenimiento de cualquier equipo que utilice.

15. Su Privacidad: KyLinTV conservará sus datos de identificación personal con el solo propósito de administrar su cuenta, facturación, en materia de cobros, gestión del servicio y atención al cliente.  Usted acepta que KyLinTV también puede recolectar de manera anónima, información no personal para propósitos de reportes y análisis relacionados con el uso de los servicios de KylinTV.

16. Usted acepta que KyLinTV podrá grabar sus conversaciones con los representantes del centro de llamadas KyLinTV con el propósito de mantener registros para la mejora de nuestro servicio al cliente.

17. Reproducción de Programas: El usuario acepta que los programas provistos por KyLinTV serán utilizados exclusivamente para su uso personal, no comercial y no se permite la reproducción, excepto de conformidad con la legislación aplicable. Si tenemos motivos para creer que se ha hecho mal uso del Servicio, podemos tomar medidas inmediatas para desconectar el servicios o dar por terminado su contrato con nosotros, sin limitar nuestros derechos o recursos en virtud del presente acuerdo y las leyes aplicables, KyLinTV se reserva el derecho de emprender acciones legales por el incumplimiento de copyright de cualquier programa así como notificar al titular de los derechos de autor de la mencionada violación.

18. Derechos de KyLinTV: 

(a)    KyLinTV no tiene ninguna obligación de supervisar los contenidos o servicios accesibles a través de los dispositivos móviles. Sin embargo, usted reconoce y acepta que KyLinTV tiene el derecho de controlar el contenido de vez en cuando y de revelar cualquier información si es requerido por cualquier ley o regulación para operar correctamente, o para protegerse a sí mismo o a sus clientes.

(b)   KyLinTV tendrá el derecho de determinar a su entera discreción lo que constituye un "mal uso" o "uso comercial" de los servicios de KyLinTV.

19. Servicio al Cliente: Si se le presenta cualquier problema técnico o tiene dudas en cuanto a la facturación o si requiere realizar algún cambio a su cuenta de KyLinTV puede contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de la información de contacto que se encuentra en el Anexo 1 de este documento. La información de contacto más actualizada de KyLinTV está disponible en la página Contáctenos.

20. Cesión o transferencia: De ninguna manera usted podrá ceder o transferir este acuerdo.

21. Incumplimiento del Acuerdo KyLinTV, a su discreción, podrá suspender o cancelar los Servicios sin previo aviso si: (i) Usted incumple cualquiera de los términos o condiciones o nos proporciona  una declaración errónea ; (ii) usted se niega a pagar la cantidad debida por los servicios dentro del tiempo permitido,; (iii) si por causas ajenas a KyLinTV esta no puede seguir prestando los Servicios, o (iv) si usted se involucra en la copia ilegal o infracción de los contenidos de cualquiera de los Servicios. . Usted se compromete a pagar los honorarios legales y de Abogados de KyLinTV en el evento que en el caso de que KyLinTV considerare necesario preservar y proteger sus derechos bajo este Acuerdo.

22. Programación: Toda la programación, los servicios de canales, paquetes de canales, número de canales, la disponibilidad de un canal así como su medio de difusión están a la entera discreción de KyLinTV y están sujetas a cambios en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable. Usted puede encontrar la información sobre la última versión de los paquetes y canales disponibles en nuestra página de Precios y Paquetes.

23. Cambios en los términos del servicio: KyLinTV puede cambiar los términos del servicio en cualquier momento. Nosotros publicaremos los detalles de todos los cambios en línea.

24. Transmisión Adaptativa: KyLinTV utiliza una tecnología de transmisión adaptativa por defecto que le otorgará la mejor calidad de imagen en función de la velocidad de Internet detectada. Para mayor información, por favor contacte a atención al departamento de atención al cliente de KylinTV.

25. Limitación de Responsabilidad: KyLinTV no asume ninguna responsabilidad por cualquier programa o información difundida a través del sistema a menos que la producción sea producida localmente por KyLinTV. KyLinTV no será responsable de los productos, las mercancías o los premios promovidos o adquiridos a través del uso del sistema, a menos que dicho producto, mercancía o premios sean proporcionados directamente por KyLinTV.

26. KyLinTV tiene como objetivo proporcionarle un servicio de alta calidad de manera continua, pero KyLinTV no garantiza que los Servicios se ejecuten a una velocidad en particular, de manera ininterrumpida o libre de errores. Los servicios pueden variar dependiendo de la ubicación, calidad de la línea, cableado interno, tráfico de Internet, así como otros factores fuera del control de KyLinTV. En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso, KyLinTV (o sus funcionarios, empleados, padres, subsidiarias o filiales), sus terceros licenciantes, proveedores o proveedores, serán responsables de: (i) daños indirectos, especiales, consecuenciales o incidentales, incluyendo, pero sin limitación, pérdida de beneficios o pérdida de ingresos o daños a los datos que surjan de la utilización de los servicios, independientemente del tipo de reclamo o la naturaleza de la acción, incluyendo, pero sin limitación a , aquellos que se derivan del contrato, agravio, negligencia o responsabilidad estricta, aunque KyLinTV ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, o (ii) cualquier demanda contra usted por cualquier otra parte.

27. Divisibilidad: Si alguna parte, términos o disposiciones de este acuerdo resulta ser ilegal o no ejecutable por el tribunal, el resto de este Acuerdo continuará rigiendo la disposición de los servicios de KyLinTV a usted.

28. ESTA VERSIÓN EN ESPAÑOL ES SOLAMENTE A FINES REFERENCIALES. EN CASO DE CUALQUIER DISCREPANCIA, LA VERSIÓN ORIGINAL EN INGLES PREVALECERÁ.

29. Escogencia de Leyes: Usted y KyLinTV acuerdan expresamente que este acuerdo así como cualquier complemento, modificación, aditamento y cualquier cambio y la relación que este acuerdo crea entre usted y KyLinTV, será interpretado y cubierto de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos y las leyes del estado de Nueva York sin referencia a los principios de conflictos de leyes.

Anexo 1 – Información de Contacto

iPad® es una marca registrada de Apple Inc.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN, SEPTIEMBRE 2012